INFORMACIÓN LEGAL

Aquí podrás encontrar toda la información legal relacionada con nuestra plataforma de WhatsApp Marketing con IA. Cumplimos con la normativa de protección de datos vigente en España (RGPD + LOPDGDD).

Obligaciones legales básicas en España (RGPD + LOPDGDD)

Actualmente, cualquier negocio y empresa necesita cumplir con la normativa de protección de datos, especialmente si va a usar WhatsApp para contactar a clientes directamente.

1. Consentimiento expreso del cliente para el tratamiento de datos

Para usar WhatsApp como canal promocional, el cliente debe haber dado su consentimiento explícito (por ejemplo, en el momento de la reserva, inscripción o formulario web).

El consentimiento debe incluir:

  • Uso de su número para comunicaciones comerciales.

  • Canal específico (WhatsApp).

2. Cláusula de transparencia en la web (deber de información)

Debe existir en la web o formulario un párrafo visible (normalmente en la política de privacidad o bajo el formulario) que informe sobre:

  • Quién es el responsable del tratamiento (el negocio).

  • Finalidad: uso de datos para gestión de citas y promociones.

  • Canal de contacto (WhatsApp incluido).

  • Derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión, etc.).

3. Cláusula de WhatsApp específica (muy recomendable)

Puede añadirse un párrafo en la política de privacidad o en el aviso legal que diga algo como: "Utilizamos WhatsApp como canal de comunicación directa con nuestros clientes para la gestión de citas y envío de promociones, conforme al consentimiento prestado."

4. Registro de consentimiento

No basta con que el cliente lo acepte verbalmente: debe haber una base registrable (p. ej., casilla en un formulario, email con confirmación, etc.).